Соблюдение конфиденциальности данных является исключительно важным для ARDE LINE, поэтому мы стремимся придерживаться принципов честности и прозрачности при обработке Ваших персональных данных.
Поэтому мы используем определенную политику обработки и защиты Ваших персональных данных.
КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Латвийская компания ARDE LINE является оператором персональных данных, которые Вы предоставляете нам, и несет ответственность за Ваши персональные данные согласно действующему закону о защите данных.
ARDE LINE SIA
Reģ. Nr. LV40103673722
Dārzciema iela 53
LV-1082, Rīga
LATVIJA
КАКИЕ ВАШИ, КАК КЛИЕНТА, ДАННЫЕ БУДУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ И ЗАЧЕМ?
В этом разделе описываются цели обработки персональных данных, категории обработки персональных данных, а также правовые основы, в соответствии с которым, происходит обработка Ваших, как клиента, данных, в компании ARDE LINE.
1. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для обработки Ваших заказов и возврата приобретенных Вами товаров посредством наших онлайн-служб, а также для отправки Вам уведомлений о статусе доставки или в случае возникновения проблем с доставкой заказанных Вами товаров.
Мы используем Ваши персональные данные для управления Вашими платежами.
Кроме того, мы используем Ваши данные для обработки жалоб и гарантийных вопросов в отношении товаров.
Ваши персональные данные используются для идентификации Вашей личности и подтверждения Вашего адреса сторонними партнерами.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
- контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона
- платежные реквизиты и статистика платежей
- информация о кредитоспособности
- информация о заказах
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные? Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы являетесь активным покупателем.
2. МАРКЕТИНГ
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для предоставления Вам рекламных предложений, информационных анкет и приглашений посредством электронной почты, текстовых сообщений, телефонных звонков и обычной почты.
Чтобы оптимизировать Ваше взаимодействие с ARDE LINE, мы будем предоставлять Вам информацию в соответствии с Вашими потребностями и предпочтениями, рекомендовать Вам определенные товары, напоминать Вам о товарах, находящихся в Вашей корзине, и присылать Вам персонализированные предложения. Все эти потрясающие услуги будут основаны на сведениях о Ваших предыдущих покупках и товарах, которые Вы просматривали на нашем веб-сайте, а также на информации, которую Вы нам предоставили.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
- имя
- контактная информация, в том числе адрес электронной почты, номер телефона и почтовый индекс
- статистика покупок
- информация о Вашем перемещении по нашему веб-сайту и товарах, которые Вы просматривали
У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Данные, передаваемые рекламным агентствам и поставщикам технических услуг, используются в целях прямого маркетинга, осуществляемого при помощи бумажных носителей информации и цифровых средств.
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании Вашего согласия на их использование в целях прямого маркетинга. Это не распространяется на почтовую рассылку рекламных материалов (в том числе каталогов), которые мы отправляем Вам на основании нашего законного интереса.
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы сохраняем Ваши данные для их использования в целях прямого маркетинга до тех пор, пока Вы не отзовете Ваше согласие.
3. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для обработки Ваших запросов и жалоб, а также для решения вопросов, касающихся товаров и технической поддержки, посредством электронной почты, чата, телефона и социальных сетей.
Мы также можем связаться с Вами в случае возникновения проблем с обработкой Вашего заказа.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем все данные, которые Вы предоставляете нам, в том числе следующие категории данных
- контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона
- дата рождения
- платежные реквизиты и статистика платежей
- информация о кредитоспособности
- информация о заказах
- вся переписка, осуществляемая в ходе нашего взаимодействия с Вами
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании законного интереса ARDE LINE.
В течение какого периода времени мы храним Ваши данные?
Персональные данные, собранные посредством телефонных звонков, сообщений электронной почты и переписки, мы храним в течение 36 месяцев.
4. ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для выполнения требований законодательства, судебных решений и решений государственных органов.
В частности, это подразумевает использование Ваших персональных данных для сбора и проверки подлинности учетных данных согласно правилам ведения бухгалтерского учета.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
- номер покупателя
- номер заказа
- имя
- почтовый адрес
- сумма покупки
- дата покупки
У КОГО ЕСТЬ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?
С учетом ограничений трансграничной передачи персональных данных, установленных применимым законодательством, Ваши данные будут передаваться внутри компании ARDE LINE.
Мы передаем Ваши персональные данные информационно-техническим компаниям, которые предоставляют нам системы ведения бухгалтерского учета.
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных является необходимой для выполнения компанией ARDE LINE требований законодательства.
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные в соответствии с правилами ведения бухгалтерского учета, принятыми в Вашей стране.
5. РАЗВИТИЕ И УЛУЧШЕНИЕ
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем данные для оценки, разработки и улучшения наших товаров, услуг и систем, которыми пользуются все наши покупатели. В этих целях мы не анализируем Ваши данные в индивидуальном порядке; обработка выполняется в отношении обезличенных данных.
В частности, анализ данных проводится для повышения удобства использования наших услуг, например, путем изменения пользовательского интерфейса с целью упрощения предоставления информации, выделения функций, наиболее часто используемых нашими покупателями на наших цифровых каналах, и усовершенствования информационных систем для общего повышения безопасности посетителей нашего сайта и наших покупателей.
Кроме того, анализ данных выполняется с целью развития и постоянного улучшения поставок товаров за счет прогнозирования покупок, товарных запасов, доставки заказов и объема наших ресурсов с точки зрения их рационального использования, что осуществляется путем оптимизации процесса приобретения товаров и планирования их доставки.
Помимо этого, мы используем данные для того, чтобы планировать открытие новых магазинов и складов, а также расширять ассортимент наших товаров.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы предоставили их нам:
- номер покупателя
- страна
- настройки учетной записи
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы совершили покупку:
- статистика заказов
- информация о доставке
- статистика платежей
Мы также обрабатываем следующие категории персональных данных в связи с использованием cookie-файлов:
- статистика кликов
- статистика перемещения по веб-сайту и просмотра его контента
У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Мы пользуемся услугами компаний, специализирующихся на веб-аналитике, для проведения обобщенной оценки онлайн-поведения наших покупателей.
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных с целью разработки и улучшения наших товаров и услуг выполняется для осуществления наших прав и законных интересов.
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные до тех пор, пока у Вас есть действующая учетная запись ARDE LINE.
После аннулирования Вашей учетной записи Ваши данные будут удалены.
6. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПРЕСТУПЛЕНИЙ И НАДЛЕЖАЩЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для управления процессом предотвращения вреда путем контроля соблюдения условий, а также с целью выявления и предотвращения случаев ненадлежащего использования наших услуг.
Кроме того, мы используем Ваши персональные данные, осуществляя видеонаблюдение, что необходимо в целях обеспечения безопасности для расследования происшествий и предотвращения правонарушений в наших магазинах, а также для информирования о них соответствующих инстанций.
Ваши персональные данные используются путем проведения анализа покупательского онлайн-поведения для предотвращения и расследования случаев ненадлежащего использования наших услуг в режиме онлайн, мошенничества и причинения вреда.
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:
- контактная информация, в том числе имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты
- идентификационный номер клубной учетной записи
- номер покупателя
- видеоматериалы
- статистика заказов
- информация о доставке
- статистика платежей
У кого есть доступ к Вашим персональным данным?
Ваши персональные данные, передаваемые третьим лицам, используются только в вышеуказанных целях. Мы передаём Ваши данные компаниям в рамках предоставления отчетности по принципу исключения.
Информация о происшествиях и случаях мошенничества может передаваться страховым компаниям, судебным инстанциям, а также государственным или международным правоохранительным органам с целью проведения расследований. Пожалуйста, примите к сведению, что вышеперечисленные получатели могут в независимом порядке обладать правом или обязанностью по обработке Ваших персональных данных.
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных с целью предотвращения ненадлежащего использования наших услуг выполняется для осуществления наших законных интересов.
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные в течение периода времени, который необходим для предотвращения возможных случаев мошенничества и других правонарушений и/или информирования о них соответствующих инстанций.
Видеоматериалы хранятся в соответствии с нормами местного законодательства, но не дольше 30 дней.
7. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ARDE LINE
Почему мы используем Ваши персональные данные?
Мы используем Ваши персональные данные для создания и контроля Вашей персональной учетной записи в целях предоставления Вам персонализированного и соответствующего Вашим предпочтениям обслуживания в ходе Вашего взаимодействия с ARDE LINE.
Мы предоставляем Вам доступ к статистике Ваших заказов и информации о заказанных товарах, а также предоставляем Вам возможность выбирать необходимые настройки учетной записи (в том числе предпочтения касательно получения рекламных материалов). Помимо этого, Вы можете поддерживать в точном и актуальном состоянии такую информацию, как контактные данные и платежные реквизиты. Кроме того, Вы можете сохранять товары в Вашей корзине и получать рекомендации касательно подходящего Вам размера одежды, а также оценивать приобретенные у нас товары и оставлять о них отзывы.
Какие персональные данные мы собираем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы предоставляете их нам:
- контактная информация, в том числе имя, адрес, номер телефона
- страна
- статистика заказов
- информация о доставке
- статистика платежей
Каково правовое основание для обработки Ваших персональных данных?
Обработка Ваших персональных данных, связанных с Вашей учетной записью, выполняется на основании Вашего согласия, которое Вы предоставляете при создании Вашей учетной записи ARDE LINE.
Обработка Ваших персональных данных с целью предоставления Вам персонализированной информации о наших товарах выполняется на основании нашего законного интереса.
В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы пользуетесь Вашей учетной записью ARDE LINE.
После аннулирования Вашей учетной записи Ваши данные будут удалены.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Если компания ARDE LINE автоматически обрабатывает Ваши персональные данные на основании предоставленного Вами согласия или заключенного соглашения, у Вас есть право на получение копии Ваших данных в структурированном, общеиспользуемом и машиночитаемом формате, которая может быть передана Вам или указанному Вами лицу.
ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка Ваших персональных данных соответствует требованиям законодательства; это означает, что информация о человеке не хранится дольше, чем это необходимо для достижения цели.
Каковы Ваши права?
Право на получение доступа к данным:
У Вас есть право в любой момент запросить информацию о том, какими персональными данными о Вас мы располагаем. Вы можете обратиться к ARDE LINE для предоставления Вам Ваших персональных данных по электронной почте.
Право на исправление данных:
У Вас есть право запросить исправление Ваших персональных данных в случае, если они указаны неправильно, а также у Вас есть право дополнить персональные данные, если они предоставлены не в полном объеме.
Право на удаление данных:
- У Вас есть право в любой момент удалить любые персональные данные, обрабатываемые ARDE LINE, за исключением следующих случаев
- у Вас есть нерешенный вопрос, которым занимается наша служба поддержки покупателей
- у Вас есть заказ, который еще не был доставлен или был доставлен частично
- у Вас есть непогашенная задолженность перед ARDE LINE, независимо от использованного способа оплаты
- если Вы совершили покупку, мы сохраняем Ваши персональные данные, связанные с соответствующей транзакцией, в целях бухгалтерского учета
Ваше право на возражение против обработки данных на основе законного интереса:
Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса ARDE LINE. ARDE LINE не будет продолжать обрабатывать персональные данные, если только мы не сможем предоставить правовое основание для обработки, которое является более приоритетным, чем Ваш интерес и права, или в связи с исковыми требованиями.
У Вас есть право возразить против использования Ваших персональных данных для прямого маркетинга, в том числе против проведения профильного анализа в целях прямого маркетинга.
Вы можете отказаться от использования Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга следующими способами:
- выполнив соответствующие инструкции, которые можно найти в каждом рекламном сообщении
Право на ограничение обработки данных:
У Вас есть право запросить ограничение обработки ARDE LINE Ваших персональных данных в следующих ситуациях:
- если Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса ARDE LINE, ARDE LINE ограничит любую обработку этих данных до подтверждения корректности соответствующего законного интереса.
- если Вы сообщили о том, что Ваши персональные данные указаны неправильно, ARDE LINE должен ограничить любую обработку этих данных до установления их точности.
- если обработка является неправомерной, Вы можете возразить против удаления Ваших персональных данных, запросив вместо этого ограничение их использования
- если ARDE LINE больше не требуются Ваши персональные данные, но они необходимы Вам для предъявления законных требований.
29/06/2022